近日,临沭农商银行郑山支行成功为一位商户客户解决大额零钱兑换难题,用高效暖心的服务收获客户诚挚感谢,生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
从事小商品批发的张老板,因长期经营积累了大量1元、5角硬币,总重达数十斤,清点与兑换成了他的“心头愁”。抱着试试看的心态,张老板致电网点咨询,得知客户的特殊需求后,网点负责人立即响应,安排专人对接,提前调配充足纸币,并为其开辟“零钱兑换绿色通道”。
次日,张老板将沉甸甸的零钱运至网点,5名工作人员迅速分工协作,通过硬币清分机与人工清点相结合的方式,历经3个多小时,终于完成15000余枚硬币的清点、分类与兑换工作。当整齐的纸币递到张老板手中时,他激动地说:“我跑了好几家地方都没解决,没想到你们这么用心!不仅不嫌麻烦,还这么有效率益配资,真是太感谢了!”
为表谢意,张老板特意送来一面印有“高效服务解难题 暖心为民办实事”的锦旗。这面锦旗不仅是对银行工作人员专业素养的认可,更是对临沭农商银行践行社会责任的高度肯定。
一直以来,该行始终聚焦群众“急难愁盼”等问题,将零钱兑换等便民服务作为重点工作推进。从设立零钱兑换专窗、提供上门服务,到投放零币机等方式,持续优化服务流程。此次成功兑换大额零钱,正是该行践行金融为民的缩影。
一面锦旗,一份信任;一次兑换,一份责任。未来,该行将继续秉持“想客户之所想,急客户之所急”的服务宗旨,以更优质、更高效、更暖心的服务,切实解决群众实际困难,让金融服务的温度传递到社会的每一个角落。(范筱轩)
特别声明:本文为“海报号”作者上传并发布益配资,仅代表该作者个人观点。海报新闻仅提供信息发布平台。
倍悦网配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。