7月23日，2026年上海市第二季度网约车服务质量乘客满意度测评结果公布。享道出行凭借稳定的乘车体验、完善的服务保障体系与高效的客诉处理机制，在全市多家运营平台中名列前茅，其中车内空气清新度位列上海网约车平台首位。
本次测评采用网上调查和暗访相结合的调研形式，累计回收有效线上样本3500份、暗访样本251份，围绕软件使用、车辆环境、驾驶员服务、安全出行等多个维度收集乘客真实出行感受。
据介绍，在服务品质升级上，享道出行持续推行行业领先的洁净新标准，致力于为乘客提供“干净不贵”的出行体验，平台落地常态化清洁管控规范，运营车辆执行一客一通风、定期深度消杀养护，常态化巡检车容车况。
与此同时，享道出行为司机搭建完整的准入筛查、岗前培训、月度复训、动态考核体系，围绕平稳驾驶、文明沟通、突发情况处理等持续规范服务行为，稳步提升整体服务质感。平台持续优化用户反馈通道，乘客咨询、建议与投诉快速响应，及时化解出行途中各类问题。同时主动配合城市交通保障工作，节假日及大型活动期间灵活调配运力，充分满足市民通勤、商旅、短途接驳等多元出行需求。
放眼全国，享道出行在多座城市的服务质量考核中屡获佳绩。此前在惠州、珠海、广州、深圳等多地均获评2025年度网约车服务质量最高评级，收获良好口碑。
未来，享道出行将始终怀揣服务初心，坚守品质底色，以乘客的美好出行期待为前行方向，用心守护每一段路途。
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